Benvenuti su Haviaraliving (di seguito “noi”). La presente politica disciplina l’utilizzo dei servizi offerti dal nostro negozio online.
1. Introduzione e ambito di applicazione
La presente politica si applica a tutte le attività sul sito, inclusa la navigazione, l’acquisto di prodotti e l’utilizzo dei servizi di assistenza clienti.
2. Account utente e responsabilità del sito
L’utente è responsabile di garantire l’accuratezza e la completezza delle informazioni fornite.
L’utente deve custodire adeguatamente le proprie credenziali di accesso ed è responsabile di tutte le attività effettuate tramite il proprio account.
Ci impegniamo a garantire il corretto funzionamento del sito, ma non siamo responsabili per interruzioni causate da fattori fuori dal nostro controllo.
3. Prodotti, disponibilità e prezzi
Facciamo il possibile per garantire l’accuratezza delle informazioni sui prodotti, della disponibilità e dei prezzi.
Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare tali informazioni in qualsiasi momento.
4. Ordini e pagamenti
Un ordine è considerato confermato una volta completato il pagamento.
Dopo la conferma, l’ordine entrerà nel processo di elaborazione e verrà gestito secondo le procedure stabilite.
5. Politica di spedizione
Il processo di spedizione è il seguente:
• Tempo di elaborazione dell’ordine: 1–3 giorni lavorativi
• Consegna generalmente entro 5–10 giorni lavorativi dalla spedizione
• Stato dell’ordine consultabile tramite sistema di tracciamento logistico
Per maggiori dettagli, consultare: Politica di spedizione
6. Politica di cancellazione dell’ordine
Il processo di cancellazione include:
• L’utente può richiedere la cancellazione prima dell’inizio dell’elaborazione
• Le richieste saranno esaminate entro un tempo ragionevole
• Una volta che l’ordine è in elaborazione o spedito, non può più essere annullato
Per maggiori dettagli, consultare: Politica di cancellazione dell’ordine
7. Politica di reso, cambio e rimborso
Il processo include:
• Possibilità di presentare richiesta entro 30 giorni dalla ricezione
• Verifica della richiesta e del prodotto restituito
• Dopo approvazione, rimborso o cambio elaborato entro 1–3 giorni lavorativi
Per maggiori dettagli, consultare: Politica di reso, cambio e rimborso
8. Controversie e legge applicabile
Rispettiamo la legislazione italiana, incluso il GDPR. Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente politica e informeremo gli utenti di eventuali modifiche.
9. Privacy e protezione dei dati
Raccogliamo e utilizziamo le informazioni degli utenti solo nella misura necessaria per elaborare gli ordini, fornire assistenza clienti, organizzare le spedizioni, gestire i pagamenti e adempiere agli obblighi correlati.
Le informazioni fornite dall’utente (nome, indirizzo, numero di telefono, email e dati di pagamento) saranno utilizzate per la conferma dell’ordine, la spedizione, l’assistenza post-vendita e le comunicazioni necessarie relative all’ordine.
Trattiamo tali informazioni tramite sistemi protetti e limitiamo accessi, utilizzi o divulgazioni non autorizzati.
Gli utenti possono richiedere l’accesso, la modifica o la cancellazione dei propri dati personali secondo le normative vigenti. Per maggiori informazioni, consultare: Politica sulla riservatezza
10. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti del sito sono protetti e non possono essere utilizzati senza autorizzazione.
11. Limitazione di responsabilità
Nei limiti consentiti dalla legge, non siamo responsabili per eventuali danni derivanti dall’uso o dall’impossibilità di utilizzare il sito.
Non siamo responsabili per problemi causati da fattori al di fuori del nostro controllo.
12. Modifiche ai termini di servizio
Ci riserviamo il diritto di modificare la presente politica in qualsiasi momento. Le modifiche entreranno in vigore immediatamente dopo la pubblicazione.
13. Contatti
Indirizzo: VIA YASUDA 84-4, ONOE-CHO, KAKOGAWA-SHI, PREFETTURA DI HYŌGO, 675-0021, GIAPPONE
Telefono: +81 (709) 477 81 26
E-mail: admin@haviaraliving.com
Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:30 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)
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