Benvenuti a utilizzare i servizi online forniti da Haviaraliving (di seguito “noi”). Le presenti condizioni si applicano agli ordini effettuati tramite il nostro negozio online e hanno lo scopo di descrivere l’ambito di consegna, l’elaborazione degli ordini, i tempi di spedizione, il tracciamento logistico, la consegna e le relative responsabilità.
1. Ambito di consegna
Attualmente supportiamo la consegna solo all’interno della Germania; non è possibile effettuare ordini con spedizione verso altri paesi.
L’area di consegna copre l’intero territorio tedesco, inclusi: Baden-Württemberg, Baviera, Berlino, Brandeburgo, Brema, Amburgo, Assia, Meclemburgo-Pomerania Anteriore, Bassa Sassonia, Renania Settentrionale-Vestfalia, Renania-Palatinato, Saarland, Sassonia, Sassonia-Anhalt, Schleswig-Holstein e Turingia.
2. Spese di spedizione
Tutti gli ordini su questo sito beneficiano della spedizione gratuita.
Il prezzo indicato nella pagina dell’ordine e nella pagina di pagamento rappresenta l’importo totale da pagare al momento dell’acquisto; se indicato come comprensivo di tasse, include già l’IVA applicabile.
Nota sui dazi doganali: salvo diversa indicazione esplicita nella pagina dell’ordine o di pagamento, non è richiesto alcun pagamento aggiuntivo al momento della consegna.
3. Orario limite per gli ordini
Orario di servizio online: dal lunedì al venerdì, dalle 9:30 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00 (CET)
Gli ordini effettuati e pagati con successo entro le ore 18:00 saranno elaborati a partire dallo stesso giorno.
Gli ordini effettuati e pagati dopo le ore 18:00 saranno elaborati a partire dal giorno successivo.
In caso di giorni non lavorativi, l’elaborazione inizierà dal successivo giorno lavorativo.
4. Tempo di elaborazione dell’ordine
Il tempo di elaborazione è generalmente di 1–3 giorni lavorativi.
Include conferma dell’ordine, verifica delle informazioni, preparazione della merce, imballaggio e consegna al corriere.
In caso di necessità di ulteriori verifiche, indirizzo incompleto, picchi temporanei di ordini o altre ragioni giustificate, il tempo di elaborazione potrebbe essere prolungato; faremo il possibile per contattarvi tramite i recapiti forniti.
5. Tempi di trasporto
Dopo la spedizione, il tempo di consegna stimato è di 5–10 giorni lavorativi.
I tempi indicati sono stimati e possono variare a causa di festività, condizioni meteorologiche, traffico, organizzazione della consegna o operatività del corriere.
6. Corrieri logistici
In base al prodotto, alla zona di consegna e all’organizzazione logistica, selezioneremo il corriere più adatto.
I corrieri disponibili includono: DHL, UPS, FedEx, Poste Italiane, BRT.
7. Tracciamento dell’ordine
Dopo aver effettuato l’ordine, riceverete generalmente un’email di conferma contenente numero d’ordine, ricevuta di pagamento e informazioni sul corriere.
Una volta spedito, potrete monitorare lo stato dell’ordine tramite la pagina “Tracciamento ordine” inserendo email o numero di telefono e numero d’ordine.
Se le informazioni logistiche sono disponibili, potrete seguire la spedizione tramite il numero di tracking.
8. Dichiarazione di responsabilità
• Danni o smarrimento del prodotto
Se al momento della consegna riscontrate danni evidenti all’imballaggio, prodotto danneggiato, accessori mancanti o anomalie nel tracciamento, vi preghiamo di contattarci tempestivamente fornendo numero d’ordine, foto dell’imballaggio e del prodotto e descrizione del problema.
Prima della firma per la consegna, eventuali danni o perdite durante il trasporto saranno verificati e gestiti con il nostro supporto.
• Modifiche o cancellazione della spedizione
Dopo l’invio dell’ordine, se desiderate modificare le informazioni di consegna o annullare l’ordine, vi invitiamo a contattarci al più presto.
Se l’ordine non è ancora stato elaborato o spedito, faremo il possibile per assistervi.
Se l’ordine è già in elaborazione o spedito, modifiche o cancellazioni potrebbero non essere possibili.
• Indirizzo di consegna e responsabilità
Si prega di inserire correttamente nome, telefono, email, indirizzo completo e codice postale.
Eventuali ritardi, restituzioni, riconsegne o costi aggiuntivi dovuti a informazioni errate, assenza del destinatario o altre condizioni saranno a carico dell’acquirente.
In caso di errore nell’indirizzo, contattateci prima della spedizione.
9. Note sulla consegna
Al momento della consegna, si consiglia di verificare l’integrità dell’imballaggio e la conformità del prodotto.
In caso di danni evidenti, segni di apertura, prodotto non conforme o accessori mancanti, si consiglia di documentare con foto e contattarci tempestivamente.
Se la consegna è accettata da terzi, sarà considerata come ricevuta dal destinatario.
Conservate imballaggio e documentazione per eventuali verifiche.
10. Contatti
Indirizzo: VIA YASUDA 84-4, ONOE-CHO, KAKOGAWA-SHI, PREFETTURA DI HYŌGO, 675-0021, GIAPPONE
Telefono: +81 (709) 477 81 26
E-mail: admin@haviaraliving.com
Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:30 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)
Ci riserviamo il diritto di aggiornare e modificare le presenti condizioni di spedizione in base alle esigenze operative. Le
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